Marketing Automation beschreibt die automatisierte Entwicklung von Besuchern einer Webseite hin zu Kunden und die automatisierte Steigerung des Umsatzes je Kunde. Wenn es richtig aufgesetzt und optimiert ist, kann damit das Wachstum von Umsatz und Cashflow signifikant gesteigert werden, ohne mehr Zeit und Aufwand investieren zu müssen. Marketing Automatisierung beschreibt eine Strategie, die mit Hilfe von Tools und Plattformen (Software) umgesetzt wird.
Irgendwann kommt in jedem wachsenden Unternehmen der Zeitpunkt, an dem Du mit den zur Verfügung stehenden Ressourcen und manuellen Tools die 1:1-Verbindungen zu Kunden nicht mehr länger effektiv pflegen kannst. Und wenn Du dann noch Deine Leistungen und Produkte skalieren willst, dann kommt der Moment, in dem Marketing Automation unumgänglich wird. Doch lass uns gemeinsam einen kleinen Schritt zurück gehen, um einen besseren Überblick zu bekommen und schauen uns die Grundlagen gemeinsam genauer an. Marketing Automation bezeichnet Maßnahmen und Workflows, die Marketing- und Vertriebsaufgaben ordnet, strafft, automatisiert und priorisiert. Dadurch agierst Du im Digitalen Marketing deutlich effizienter, steigerst den Gewinn und Dein Unternehmen wächst schneller mit weniger Zeitaufwand.
Über die Schaltung von Anzeigen oder durch das Auffinden in den Google Suchergebnissen kommen neue Besucher auf die Webseite und interessieren sich für gewisse Themen und Angebote. Das Interesse der Besucher, deren Verhalten und Aktionen von der Anzeige über die Webseite bis zum Verkauf werden in Nutzerprofilen mittels Tracking gesammelt. Die einzelnen Schritte dabei analysiert, optimiert und dann automatisiert. Die Automatisierung kann erst dann erfolgen, wenn man etablierte Wege der Kunden erkannt hat und diese sich bewährt haben. Vorher gilt es auszutesten, was wie und wo funktioniert, um daraus dann einen automatisierten Workflow zu erstellen. Mithilfe der Nutzerprofile und der sich daraus ergebenden Segmentierung können auf die Probleme und Bedürfnisse der Interessenten passende E-Mails und Angebote erstellt werden. Durch die gezielte Ansprache von Themen entsprechende Kommunikation wird damit auch das Lead-Nurturing umgesetzt. Sobald die Marketing Automation richtig umgesetzt ist, werden durch das effiziente und systematische Kundenbeziehungsmanagement immer mehr Besucher zu Interessenten, Interessenten zu Käufern und Käufer zu begeisterten Kunden und Fans.
Mache jetzt den kurzen Test und prüfe, ob Dein Unternehmen von Marketing Automation profitieren kann. Sei ehrlich zu Dir selbst beim Beantworten der Fragen, denn es geht um den Wachstum und die Zukunft Deines Unternehmen:
