Eine Digitalagentur ist ein Unternehmen, die sich auf die digitalen Aktivitรคten im Marketing, Verkauf und Service ihrer Kunden rund um das Internet spezialisiert und fokussiert. Sie unterstรผtzt diese Unternehmen auch bei der digitalen Transformation von der Offline-Welt in die Online-Welt.
Das Offline-Marketing mit Print-Medien, TV und Radio ist der Kompetenzbereich der klassischen Werbeagenturen. Bei diesen Medien ist der Werbeerfolg nicht direkt messbar, sondern nur aufgrund der Mediadaten wie Zielgruppe und Zeit der Ausgabe grob abschรคtzbar. Wer also Werbung in einer Zeitung/Zeitschrift schalten, einen Flyer verteilen mรถchte oder passende Visitenkarten und Briefpapier benรถtigt, kann sich an eine klassische Werbeagentur richten.
Digital-fokussierte Agenturen werden auch als Internetagentur, Online-Marketing-Agentur, Media-Agentur oder Webagentur bezeichnet. Bei digitalen Aktivitรคten, sofern richtig eingerichtet und gepflegt, lassen sich die Erfolge der Online-Werbung direkt messen und somit digitale Kampagnen schneller anpassen und optimieren.
Sobald es um die professionelle Webseite und einen starken Auftritt auf dem grรถรten Online-Marktplatz der Welt geht, dann ist die Digitalagentur der beste Ansprechpartner. Sie sorgt dafรผr, dass die Webseite von der Zielgruppe gefunden wird. Und dass die Inhalte der Seiten (Text und Design) und die Verbindungen (Links) auf die Zielgruppe und fรผr die Suchmaschinen optimiert sind (SEO). Sie sorgt auch dafรผr, dass die Kundengewinnung und Leadgenerierung, das Branding und die Sichtbarkeit mit prรคzisen Kampagnen kontrolliert und nachhaltig gesteigert werden.
Im digitalen Zeitalter ist die Prรคsenz im Internet die neue Visitenkarte inklusive Kompetenznachweis geworden. Und wer bei Suchmaschinen wie Google und Co. auf der ersten Seite erscheint, egal ob als Eintrag oder mit Anzeige, wird schneller entdeckt als die Konkurrenz und macht mehr Umsatz.
Digitale Aktivitรคten sind alle Mittel und digitalen Kanรคle (Wege), die Unternehmen fรผr ihr digitales Marketing, ihren digitalen Verkauf und Kundenservice nutzen.
Die wichtigsten digitalen Mittel und Wege sind:
Diese Aktivitรคten betreffen nicht nur die externe Kommunikation (nach auรen), sondern beinhalten auch die damit verbundenen internen Prozesse, damit die Bearbeitung der generierten Anfragen (Leads), Kunden und Verkรคufe (Umsรคtze) effektiv und effizient (automatisiert) ablรคuft.
Ein Interessent findet per Suchmaschine einen Artikel zu einem Problem, das er aktuell hat und lรถsen mรถchte. รber den Artikel erfรคhrt der Interessent, das die Firma in dem Gebiet absoluter Experte ist und sich damit auskennt. Der Interessent kommt so vom Artikel zur Seite des passenden Angebots, wo er die wichtigsten Details erfรคhrt. Jetzt fรผllt er das dazugehรถrige Formular aus, weil er detaillierte Informationen haben mรถchte, wie die Firma sein Problem lรถsen kann und zu welchen Konditionen.
Nach dem Ausfรผllen des Formulars wird der Kunde automatisiert darum gebeten, den Datenschutz und seine Kontaktdaten (E-Mail-Adresse) zu bestรคtigen. Im nรคchsten Schritt der Automation wird er auf eine geschรผtzte Seite geleitet, wo er einen Termin mit dem Ansprechpartner ausfรผllen kann. Dieser Kalender ist im Hintergrund gekoppelt mit dem Kalender des Ansprechpartners und somit immer aktuell. So kann der Interessent nur aus den Terminen auswรคhlen, die auch wirklich nur verfรผgbar sind.
Sobald der Termin ausgewรคhlt wurde, erhรคlt der Interessent eine Bestรคtigungsmail mit allen Angaben, die er gemacht hat. Zeitgleich werden im Kunden-Management-System (CRM) die Kontaktdaten des Interessenten hinterlegt, der Termin angelegt und nรถtige Tรคtigkeiten fรผr den Ansprechpartner erstellt.So braucht der interne Mitarbeiter (Ansprechpartner) nur noch kurz vor dem vereinbarten Termin mit wenigen Mausklicks den Termin in seinem Kalender zu รถffnen, wird zum Eintrag des Interessenten geleitet und hat dort alle wichtigen Informationen direkt parat um ein erfolgreiches Erstgesprรคch zu fรผhren.
Die deutschen Digitalagenturen (inkl. Full Service Agenturen) erwirtschafteten 2015 zusammen Honorarumsรคtze in Hรถhe von 1,43 Mrd. Euro, ein Zuwachs von fast 18 Prozent gegenรผber dem Vorjahr (lt. BVDW). Die Anzahl der fest angestellten Mitarbeiter lag 2015 bei mehr als 14.300.
Wer kein eigenes spezialisiertes Team fรผr die digitale Kommunikation und die digitalen Medien hat, ist hรคufig mit den komplexen Anforderungen รผberfordert. Denn fรผr die erfolgreiche Arbeit im digitalen Zeitalter werden effiziente Ablรคufe und gut strukturierte und aufeinander abgestimmte Prozesse von Experten benรถtigt. Durch die Komplexitรคt wird nicht nur zusammenhรคngendes Wissen benรถtigt, sondern es erfordert einen groรen Zeit- und Arbeitsaufwand.
Gerade kleine Firmen, die zuerst sich selbst an der Umsetzung versuchen, merken irgendwann, dass die gewรผnschten Ergebnisse sich nicht einstellen und ein Flickenteppich erstellt wurde anstatt funktionierender Systeme. Diese Szenarien treiben einem digitalen Experten bei der ersten Analyse viel Schweiร auf die Stirn. Dieses misslungene Gebilde wieder zu reparieren, meist ohne solides Fundament, ist oftmals nicht mรถglich.
Wenn ein Unternehmen schnelle Ergebnisse und korrekte, nachhaltige Lรถsungen will, die auch ausbaufรคhig sind und stets auf dem neusten Stand gehalten werden, braucht dafรผr eine richtig gute Digitalagentur. Von der ersten Analyse und Bedarfsermittlung bis zur schrittweise (iterativen) Implementierung sind das A und O fรผr jedes erfolgreiche digitale Projekt. Im Anschluss folgt nahtlos der Betrieb mit Wartungsvertrag. Durch regelmรครige Workshops und Reportings im Rahmen des Betriebs folgen Erkenntnisse, die fรผr neue Projekte fรผr weitere Verbesserungen genutzt werden, um die bisherigen Ergebnisse immer weiter zu steigern.
Wir von Winning Marketing unterstรผtzen Dich und Deine Dienstleistung als professionelle Digitalagentur bei Deinen digitalen Projekte. >> Hier findest Du unsere Leistungen als Digitalagentur.
